For mange virksomheder behandles medarbejdertilfredshedsundersøgelser som en årlig begivenhed; de uddeles en gang om året og glemmes derefter hurtigt. Denne tilgang tager ikke højde for den flydende karakter af medarbejdertilfredshed. Følelserne kan trods alt ændre sig drastisk på blot et par uger. Når du måler medarbejdertilfredsheden ved hjælp af en årlig undersøgelse, er det måske allerede for sent – noget kan have ændret sig siden sidste gang, du spurgte dine medarbejdere om, hvordan de havde det med deres arbejde. Så hvad kan virksomheder gøre for at måle medarbejdernes følelser præcist og i realtid?
Det første skridt er at skabe en kultur med åben kommunikation mellem ledelse og medarbejdere. Hvis lederne er villige til at lytte til medarbejdernes bekymringer og idéer, vil det være meget lettere for dem at opdage potentielle problemer, før de bliver til alvorlige problemer. At tilskynde til regelmæssige individuelle møder er en god måde at gøre dette på; disse møder giver medarbejderne en chance for at give udtryk for deres tanker uden frygt for at blive dømt eller kritiseret. Derudover er det også gavnligt at oprette anonyme onlinefora, hvor medarbejderne kan dele feedback uden at bekymre sig om konsekvenser.
En anden effektiv måde at måle medarbejdertilfredsheden på er ved at gennemføre pulsundersøgelser i løbet af året. Disse undersøgelser bør være korte og fokusere på specifikke emner som f.eks. jobtilfredshed eller balance mellem arbejde og privatliv. Pulsundersøgelser giver indsigt i, hvordan medarbejderne har det løbende; dette giver lederne mulighed for at identificere potentielle problemer tidligt og træffe foranstaltninger, før det er for sent.
Endelig bør virksomheder bruge analyseværktøjer som f.eks. software til analyse af følelser, der kan spore data fra flere kilder (f.eks. e-mails, chatbeskeder) for at få indsigt i, hvordan medarbejderne føler sig i forhold til deres jobroller og arbejdsmiljø. Denne type software kan hjælpe virksomheder med at identificere mønstre over tid, så de kan træffe informerede beslutninger, når det er tid til årlige undersøgelser af medarbejdertilfredsheden eller andre initiativer, der har til formål at forbedre arbejdspladsens moral og produktivitet.
Læs mere på Visma Engage.
